Politique de retours et remboursements
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur notre site. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans les 7 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.
Conditions de retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour assurer leur protection et leur authenticité pendant le transport.
Processus de retour :
- Veuillez contacter notre service clientèle à pro.endless.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact pour faire un retour ou si vous rencontrez un problème / défaut avec l'article.
- Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner et incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
- Expédiez les articles retournés à l'adresse fournie par notre service clientèle.
Notez que le retour du produit est à vos frais sauf si celui-ci est défectueux et que vous avez la confirmation du service clientèle.
Remboursements : (Arcticle défectueux)
- Une fois que nous aurons conclus que l'article est défectueux et que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre retour.
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat grâce à la preuve de facture préalablement demandée lors du retour.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide, nous vous guiderons pour procéder de la meilleur façon possible.
Articles non remboursables :
Les articles soldés ou en promotion ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut ou problème. Cela ne touche pas les achats éffectués avec une carte cadeau Endless.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'expédition de votre commande.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à contact@endless-streetwear.com ou via le formulaire de contact.